场馆运营
负责排期、现场值守、器材与场地维护,以及周末联赛和邀请赛的执行。巡场中发现的 问题会直接反馈到内容那边。
九博体育会馆 · 2016 年运营至今
2016 年起,我们在湖北把场馆这件事一天天做下来:4200 平方米的场地每周开放六天, 傍晚亮灯、夜里收场,一年大约接待 9 万人次。2019 年起,我们又把玩法介绍、栏目分类 和活动规则整理成可以长期翻查的档案,目前累计 260 余条条目,老访客回来找旧内容、 新访客第一次摸清入口,都能在同一个地方对上号。
傍晚五点半,值班的运营同事打开场馆主灯,六片场地依次亮起来。来的人大多是 附近的球队和固定球友,也有下班后临时约上一场的散客。每周开放六天,日均接待 三百人上下,一年下来接近九万人次。
场地按小时分段排期,排期表按周滚动放出。常客习惯提前几天锁住自己的固定时段, 临时来的也能在开放时段里找到空场。周末两个观赛区会留给队内联赛和邀请赛, 看台上坐的多是队员家属和同场馆认识的朋友。
夜里十点,最后一组人散场,巡场开始:灯光、地面、器材、更衣区一项项过。 这是每天固定的收尾动作,也是第二天能正常开门的前提。
整个场馆一共 4200 平方米,六片标准场地并排铺开,两端各留一个观赛区。 场地不锁死单一项目:篮球、羽毛球、乒乓球和室内田径都在同一片空间里按计划轮换, 白天偏训练,傍晚之后进入夜场时段。
场馆开起来之后,重复被问到的问题也多了:这项玩法怎么算、这条规则改过没有、 换了设备是不是看到的不一样。2019 年起,我们把这些问题和对应的说明整理成条目, 一条一条存下来,目前累计 260 余条,按六个分类归位。
条目之外,栏目本身也做了拆分:八个一级栏目下面挂着四十二个二级分类, 常用的那几项放在靠前的位置,翻起来不用来回跳。对第一次到访的人来说, 顺着栏目顺序追踪九博体育的入口分布,平均三分多钟就能走完一轮, 大致知道每类内容在哪里落脚。
旧内容不会被删掉。新版入口和旧版玩法介绍各自保留位置,需要对照的时候, 两边都能打开来看。
栏目体系前后动过三次大手术。每一次都不是为了好看,而是因为访客真的在找东西的时候卡住了。
最早的内容东一块西一块,同样的说明散在几个地方。这一轮我们把它们归到统一的分类里, 定下一级栏目和二级分类的层级,条目开始有了固定落点。
翻查记录发现,绝大多数人到首页只是想知道入口在哪。于是把九个常用分类提到首页第二屏, 打开就能看到,不必再往里点两层。
新版入口按新的层级重新排布,栏目位置和导航路径都有调整。旧版玩法介绍对应 v2.6 档案, 原样保留,习惯老位置的访客照旧能找到。
电脑端可以同时打开两个版本对照,看同一个栏目在两版里的位置差在哪里; 苹果设备端的栏目常看分类维持原有六项,没有跟着改。
负责排期、现场值守、器材与场地维护,以及周末联赛和邀请赛的执行。巡场中发现的 问题会直接反馈到内容那边。
把现场反馈、来访提问和规则变化整理成条目,维护六个分类的归档顺序, 保持同类内容放在同一个位置。
负责新旧版本对照功能、设备视图切换和移动端适配。目前移动端访问占 68%, 其中苹果设备占移动端的 41%,这一块的细节盯得最紧。
我们和十二家场馆运营方以及赛事执行团队保持着长期合作,覆盖篮球、羽毛球、 乒乓球和室内田径四类项目。合作方式不复杂:球场一起排、赛事一起办、 规则和赛制的变化同步更新到条目里。
访客来自三十一个省级行政区,说明这套内容也确实被外地的人用上了。 会馆连续三年进入本地体育场馆服务口碑推荐名单,靠的是把排期、巡场和条目 这些琐碎的事按同一个节奏做下去。
业务范围就三件事:场馆运营、栏目导航和信息归档。不涉及投注、充值, 也没有任何资金类功能。